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    您好,歡迎來到衡天衡器電子設備有限公司官網!

    服務熱線:13602303967

    衡天服務

    服務
    服務分為三部曲,售前(幫需方選址布局)售中(施工技術支持,幫檢測確認)售后(接到需方通知,12小時恢復使用)進行定期走訪

    技術服務保修期及售后服務承諾保障
    尊敬的用戶:
    我公司堅持“用戶至上,品質第一”的方計,我們對本次供貨活動提供的衡器設備產品技術服務和售后服務,作如下承諾,請監督實施。
    A、在現場服務過程中,我公司保證工程人員嚴格遵守貴方現場施工規章和安全衛生制度;
    B、售前服務:
    1.我公司工程技術人員與貴公司的設備管理使用部門進行技術交流、工程流程進度確定、使用特性確認;
    2.我公司工程技術人員到場提供設備基礎圖紙,并作汽車衡的選址、磅房的布局、預埋穿線管路的規劃參考;
    C、售中服務:
    1.貴公司基礎施工中,提供所需的技術支持,基礎施工一完成立即進行尺寸的檢測和確認,并配合完成安裝條件的準備;
    2.安裝、調試重要工藝:機械、電氣安裝、線路布置、整機、系統運行調試
    D、售后服務:
    1.對售出產品維修壹年(非人為因素,自然災害出現質量問題實行免費保修),終身維護;
    2.如出現問題,我公司技服人員在接到貴公司服務電話,先由相關人員(業務員及技術服務人員)在半個小時之內做出反應與回復,在電話中無法處理好問題再由公司在6-12個小時內派出相關人員上門服務,到廠后一般問題在5個小時內處理修復完成,遇到嚴重故障問題在現場無法處理好,將帶回公司在12個小時內做出反應回復,在3-6天內處理完成(遇節假日及特殊情形雙方再溝通協商處理)。
    3.終身優惠供應所需備品配件。
    4.操作人員(司磅員)和設備維護人員的操作培訓:稱重過程的概念、稱重系統操作熟練的強化、設備基本維護保養的操作培訓;以及司磅人員和維護人員的操作保養規范告知;
    5.產品交付使用后實行技服人員定期走訪制度(每4個月一次),走訪內容:設備和系統的運行檢查、司磅和保養操作情況調查。
    6.廣泛聽取用戶正確的意見和建議,以完善我公司的產品和服務。

    售后服務保障
    主要服務人員配置:
    a.取得國家級計量檢定人員:10名
    b.從事本行服務5年以上人員:50名
    c.其他人員:35名

    服務網點:
    我司以東莞制造之鄉為中心,在全國有30多個服務網點及辦事處
    公司在珠三角佛山、東莞、深圳、設有分廠,及時保證售后服務
    公司秉承“產品到哪里服務到哪里”

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    東莞電話:0769 - 85417056
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